L'utilisation de Rooli est liée à certaines conditions importantes. Rien de cela ne devrait être ignoré, surtout parce qu'il s'agit d'un casino en ligne en argent réel et que les règles concernent l'accès au compte, les dépôts, les retraits, les bonus et la vérification.
En créant un compte, en utilisant le site Web ou en jouant via Rooli, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les conditions applicables. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devriez pas utiliser le casino.
1. Informations générales
Rooli est un casino en ligne exploité par Novatrix SRL, une entreprise enregistrée au Costa Rica. Le casino fonctionne sous la licence de jeu électronique no 0000002, délivrée par la Tobique Gaming Commission.
Ces conditions s'appliquent à l'utilisation du site Web Rooli, aux comptes des joueurs, aux jeux de casino, aux activités de paiement, aux promotions et aux services connexes.
- La langue officielle du site Web est l'anglais
- Rooli peut mettre à jour ses conditions au besoin
- Les joueurs devraient consulter les conditions régulièrement
- D'autres politiques peuvent aussi s'appliquer, y compris les politiques de bonus, de confidentialité, de jeu responsable, de paiement et KYC/AML
En cas de différences entre les versions traduites et la version anglaise, la version anglaise prévaut.
2. Admissibilité
Rooli est destiné uniquement aux joueurs légalement autorisés à jouer en ligne.
- Vous devez avoir au moins 18 ans
- Si votre pays impose un âge de jeu plus élevé, cet âge plus élevé s'applique
- Vous êtes responsable de vérifier si le jeu en ligne est légal à votre lieu de résidence
- Rooli peut exiger une preuve d'âge ou d'identité
- Si la vérification échoue, un compte peut être bloqué ou fermé
Certains pays et régions sont exclus du jeu en argent réel. Rooli peut refuser l'accès, annuler les retraits ou fermer des comptes si ces restrictions sont violées.
3. Règles des comptes des joueurs
Chaque joueur ne peut posséder qu'un seul compte personnel.
Votre compte ne peut être utilisé que par vous et uniquement pour le divertissement personnel. Partager vos identifiants de connexion, permettre à une autre personne d'utiliser votre compte, créer des comptes en double ou utiliser un compte à des fins commerciales n'est pas permis.
Rooli peut traiter des comptes comme des doublons s'ils partagent le même foyer, la même adresse, la même adresse IP, le même appareil, le même mode de paiement ou d'autres détails identifiants.
Si une activité de compte en double est détectée, Rooli peut :
- Fermer les comptes en double
- Annuler les retraits en attente
- Annuler les bonus ou gains
- Exiger le remboursement des fonds déjà retirés
- Confisquer les soldes liés à des violations de règles
Les données du compte doivent être exactes et tenues à jour.
4. Règles de jeu et disponibilité
Avant de jouer, vous êtes responsable de comprendre les règles de chaque jeu, y compris les paiements, les cotes, les mécaniques et les fonctionnalités spéciales.
Tous les jeux ne sont pas disponibles dans tous les pays. Certaines restrictions découlent des exigences des fournisseurs de jeux, des règles locales ou des conditions de licence.
L'utilisation d'un VPN ou d'une autre méthode pour masquer votre emplacement ou contourner les restrictions de pays n'est pas permise. Si cela se produit, Rooli peut annuler les gains, restreindre l'accès ou fermer le compte.
5. Dépôts
Rooli prend en charge diverses options de paiement, y compris les paiements par carte, les modes de paiement alternatifs, les options bancaires, les portefeuilles électroniques et certaines cryptomonnaies.
Les modes de paiement qui vous sont affichés peuvent dépendre de :
- Votre pays
- Le statut de votre compte
- La devise choisie
- Le fournisseur de paiement sélectionné
- Les paramètres actuels de la caisse de Rooli
Les dépôts doivent provenir d'un mode de paiement enregistré à votre propre nom. Les dépôts par des tiers ne sont pas permis.
Les montants minimum et maximum de dépôt dépendent du mode de paiement et de la devise. La limite exacte devrait être vérifiée dans la section caisse avant de confirmer un paiement.
Tous les dépôts doivent être traités et confirmés par le fournisseur de paiement respectif avant que l'argent ne soit crédité à votre compte.
6. Retraits
Les retraits sont traités via les modes disponibles dans la section caisse. Les montants minimum et maximum de retrait peuvent varier selon le mode de paiement et la devise.
Rooli peut vérifier votre identité avant de traiter un retrait. Si les documents sont incomplets, incorrects, expirés ou ne correspondent pas à vos données de compte, le retrait peut être retardé ou refusé, ou le compte peut être bloqué ou fermé.
Rooli s'efforce de traiter les demandes de retrait dans les 72 heures suivant l'approbation. La durée finale peut toutefois dépendre de :
- Le mode de paiement
- Le fournisseur de paiement
- Les délais de traitement bancaire
- Le statut de vérification
- Les contrôles de sécurité
Si nécessaire, Rooli peut traiter un retrait via un mode différent de celui demandé.
7. Vérification et KYC
Rooli peut demander aux joueurs de compléter des vérifications d'identité. Cela peut se produire lors de l'inscription, avant les retraits, pour les demandes de remboursement ou chaque fois qu'une vérification est requise.
Les documents peuvent inclure :
- Une pièce d'identité officielle avec photo, par exemple passeport ou permis de conduire
- Une preuve d'adresse, par exemple une facture de services publics ou un relevé bancaire
- Une preuve du mode de paiement, par exemple une image de carte ou une capture d'écran d'un portefeuille électronique
- Des informations supplémentaires demandées par Rooli
- Une vérification par téléphone ou vidéo dans certains cas
Les retraits et remboursements peuvent rester en attente jusqu'à ce que la vérification soit terminée.
8. Bonus et promotions
Rooli offre des promotions comme des bonus de bienvenue, des bonus de dépôt, des tours gratuits, du remboursement, des tournois, des récompenses VIP, des offres liées aux crypto et d'autres campagnes.
Les conditions des bonus sont séparées des conditions principales et peuvent contenir des règles spécifiques pour :
- Les dépôts minimums
- Les codes bonus
- Les exigences de mise
- Les limites de mise maximale
- Les périodes d'expiration
- Les jeux restreints
- Les gains maximums
- Les restrictions de pays
- Un bonus par compte, personne, foyer, adresse, IP ou environnement partagé
Les bonus liés aux dépôts ne peuvent pas être combinés, sauf si la promotion l'autorise expressément. Rooli peut modifier, annuler ou retirer des promotions et annuler des bonus ou gains si un abus de promotion est détecté.
Lisez toujours les conditions spécifiques de l'offre avant de réclamer un bonus.
9. Lutte contre la fraude et utilisation équitable
Rooli applique des règles de lutte contre la fraude pour protéger le casino, les joueurs, les jeux et les systèmes de paiement.
Ce qui suit n'est pas permis :
- Comptes en double
- Fausses informations personnelles
- Rétrofacturations de dépôts légitimes
- Collusion avec d'autres joueurs
- Robots automatisés, scripts ou logiciels non autorisés
- Exploitation de bogues, erreurs ou failles
- Abus de promotions ou de mécaniques de bonus
- Utilisation du mode de paiement d'une autre personne
- Soumission de fausses réclamations
- Tentative de manipulation des résultats de jeu ou des règles de mise
Si une activité suspecte est détectée, Rooli peut bloquer ou fermer le compte, annuler les gains, confisquer les soldes, geler les fonds pendant une enquête ou signaler l'activité aux autorités compétentes.
10. Remboursements
Les demandes de remboursement peuvent nécessiter une vérification et des documents à l'appui. Rooli peut exiger une preuve d'identité, une preuve du mode de paiement, une preuve d'adresse et d'autres informations avant d'examiner la demande.
Les remboursements peuvent être affectés par les bonus, les gains, les contrôles de sécurité, les règles des fournisseurs de paiement et le statut de vérification du compte.
Les frais liés aux remboursements ou au traitement des paiements peuvent être à la charge du joueur.
11. Taxes et frais
Les joueurs sont responsables de vérifier et de payer toutes les taxes, redevances ou obligations de déclaration applicables dans leur propre juridiction.
Rooli n'est pas responsable de la gestion des obligations fiscales personnelles d'un joueur.
Les banques, les processeurs de paiement ou les fournisseurs intermédiaires peuvent facturer leurs propres frais pour les dépôts, retraits, virements ou remboursements.
12. Comptes inactifs
Un compte peut être considéré comme inactif si aucune connexion ou activité de jeu n'a eu lieu pendant une longue période.
Si les règles officielles pour les comptes inactifs s'appliquent, Rooli peut déduire des frais d'inactivité du solde restant jusqu'à ce que le compte soit réactivé ou que le solde atteigne zéro.
Pour éviter cela, les joueurs devraient surveiller l'activité de leur compte ou contacter le soutien s'ils ne souhaitent plus utiliser le compte.
13. Plaintes et litiges
Les plaintes devraient d'abord être adressées à l'équipe de soutien de Rooli. Si le problème ne peut pas être résolu immédiatement, il peut être escaladé en interne.
Seul le titulaire du compte peut déposer une plainte. Les plaintes déposées par quelqu'un d'autre au nom du titulaire du compte peuvent être refusées.
Pour les litiges concernant les résultats de jeu, les journaux et dossiers du serveur de Rooli font autorité. S'il y a une différence entre ce qui est affiché à l'écran du joueur et les dossiers du serveur du casino, les dossiers du serveur prévalent.
Si la procédure interne de plainte ne résout pas le problème, l'affaire peut être escaladée via la procédure de résolution alternative des litiges disponible dans le cadre réglementaire applicable.
14. Limitation de responsabilité
Le jeu comporte le risque de perdre de l'argent. En utilisant Rooli, vous acceptez ce risque.
Rooli ne garantit pas que le site Web, les jeux, les logiciels, les systèmes de paiement ou les services tiers seront toujours sans interruption, sans erreur ou disponibles.
Rooli n'est pas responsable des pertes causées par :
- Des problèmes techniques du côté du joueur
- Une mauvaise connexion Internet
- Des problèmes d'appareil ou de logiciel
- Des pannes de fournisseurs de paiement
- Des restrictions des fournisseurs de jeux
- Une mauvaise utilisation du site Web
- Des violations des conditions
- Des décisions de banques tierces, de processeurs de paiement ou de prestataires de services
Si un paiement, une mise, un bonus ou un gain est crédité par erreur, Rooli peut corriger l'erreur et récupérer les fonds, le cas échéant.
15. Jeu responsable
Rooli est destiné uniquement au divertissement. Le jeu ne devrait jamais être considéré comme un moyen de gagner de l'argent ou de récupérer des pertes.
Les joueurs devraient garder le contrôle en fixant des limites, en prenant des pauses et en évitant de jouer lorsqu'ils sont stressés, émotionnels ou sous pression.
Les bonnes habitudes incluent :
- Fixer un budget avant de jouer
- Ne pas courir après les pertes
- Prendre des pauses régulières
- Ne pas jouer avec de l'argent emprunté
- Utiliser les outils de jeu responsable disponibles si nécessaire
- Contacter le soutien si le jeu ne semble plus contrôlable
Si le jeu devient difficile à contrôler, il vaut mieux prendre du recul et chercher de l'aide.
16. Non-transférabilité
Les comptes des joueurs, les soldes, les dépôts, les gains, les droits de jeu, les réclamations ou tout autre avantage de compte connexe ne peuvent pas être vendus, transférés, mis en gage, cédés ou donnés à une autre personne sans le consentement écrit de Rooli.
Toute tentative de transférer ces droits peut être traitée comme invalide.
17. Modifications de ces conditions
Rooli peut mettre à jour ses conditions et politiques connexes au fil du temps. La version la plus récente publiée sur le site Web officiel s'applique.
Les joueurs devraient consulter les conditions régulièrement, en particulier avant de déposer, de retirer, de réclamer des bonus ou de continuer à utiliser le service régulièrement.