استخدام Rooli يرتبط ببعض الشروط المهمة. لا ينبغي تجاوز أي منها، خاصة لأنه كازينو عبر الإنترنت بأموال حقيقية وتؤثر القواعد على الوصول إلى الحساب والإيداعات والسحوبات والمكافآت والتحقق.
بإنشاء حساب أو استخدام الموقع أو اللعب عبر Rooli، فإنك تؤكد أنك قرأت الشروط المعمول بها وفهمتها وقبلتها. إذا لم توافق على ذلك، يجب ألا تستخدم الكازينو.
1. معلومات عامة
Rooli هو كازينو عبر الإنترنت تديره Novatrix SRL، وهي شركة مسجّلة في Costa Rica. يعمل الكازينو بموجب ترخيص الألعاب الإلكترونية رقم 0000002، صادر عن Tobique Gaming Commission.
تسري هذه الشروط على استخدام موقع Rooli وحسابات اللاعبين وألعاب الكازينو ونشاط الدفع والعروض والخدمات ذات الصلة.
- اللغة الرسمية للموقع هي الإنجليزية
- قد يحدّث Rooli شروطه عند الحاجة
- يجب على اللاعبين مراجعة الشروط بانتظام
- قد تسري أيضًا سياسات إضافية، بما في ذلك سياسات المكافآت والخصوصية واللعب المسؤول والدفع وKYC/AML
في حال وجود اختلافات بين النسخ المترجمة والنسخة الإنجليزية، تسري النسخة الإنجليزية.
2. الأهلية
Rooli مخصص فقط للاعبين المخوّلين قانونيًا للعب عبر الإنترنت.
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل
- إذا كان بلدك يفرض سن قمار أعلى، يسري هذا السن الأعلى
- أنت مسؤول عن التحقق مما إذا كان القمار عبر الإنترنت قانونيًا في مكان إقامتك
- قد يطلب Rooli إثبات العمر أو الهوية
- إذا فشل التحقق، قد يتم تقييد الحساب أو إغلاقه
بعض البلدان والمناطق مستبعدة من اللعب بأموال حقيقية. قد يرفض Rooli الوصول أو يلغي السحوبات أو يغلق الحسابات إذا تم انتهاك هذه القيود.
3. قواعد حسابات اللاعبين
يجوز لكل لاعب امتلاك حساب شخصي واحد فقط.
يجب أن يُستخدم حسابك من قبلك فقط وللترفيه الشخصي. لا يُسمح بمشاركة بيانات تسجيل الدخول أو السماح لشخص آخر باستخدام حسابك أو إنشاء حسابات مكررة أو استخدام الحساب لأغراض تجارية.
قد يعامل Rooli الحسابات كحسابات مكررة إذا تشاركت في نفس الأسرة أو العنوان أو عنوان IP أو الجهاز أو طريقة الدفع أو تفاصيل تعريفية أخرى.
إذا تم اكتشاف نشاط حسابات مكررة، قد يقوم Rooli بـ:
- إغلاق الحسابات المكررة
- إلغاء السحوبات المعلّقة
- إبطال المكافآت أو الأرباح
- طلب إعادة الأموال التي تم سحبها بالفعل
- مصادرة الأرصدة المرتبطة بانتهاكات القواعد
يجب أن تكون بيانات الحساب صحيحة ومحدّثة.
4. قواعد اللعب والتوفر
قبل اللعب، أنت مسؤول عن فهم قواعد كل لعبة، بما في ذلك المدفوعات والاحتمالات والآليات والميزات الخاصة.
ليست كل الألعاب متاحة في كل بلد. بعض القيود ناتجة عن متطلبات مزودي الألعاب أو القواعد المحلية أو شروط الترخيص.
لا يُسمح باستخدام VPN أو أي طريقة أخرى لإخفاء موقعك أو تجاوز قيود البلدان. إذا حدث ذلك، قد يلغي Rooli الأرباح أو يقيّد الوصول أو يغلق الحساب.
5. الإيداعات
يدعم Rooli خيارات دفع متنوعة، بما في ذلك مدفوعات البطاقات وطرق الدفع البديلة والخيارات المصرفية والمحافظ الإلكترونية وعملات مشفرة مختارة.
قد تعتمد طرق الدفع المعروضة لك على:
- بلدك
- حالة حسابك
- العملة التي اخترتها
- مزود الدفع المحدد
- إعدادات الدفع الحالية لـ Rooli
يجب أن تأتي الإيداعات من طريقة دفع مسجّلة باسمك. لا يُسمح بالإيداعات من أطراف ثالثة.
تعتمد حدود الإيداع الدنيا والقصوى على طريقة الدفع والعملة. يجب التحقق من الحد الدقيق في منطقة الدفع قبل تأكيد الدفع.
يجب أن تُعالَج جميع الإيداعات وتُؤكَّد من قبل مزود الدفع المعني قبل إضافة الأموال إلى حسابك.
6. السحوبات
تُعالَج السحوبات عبر الطرق المتاحة في منطقة الدفع. قد تختلف حدود السحب الدنيا والقصوى حسب طريقة الدفع والعملة.
قد يتحقق Rooli من هويتك قبل معالجة السحب. إذا كانت المستندات غير مكتملة أو خاطئة أو منتهية الصلاحية أو لا تتطابق مع بيانات حسابك، قد يُؤخَّر السحب أو يُرفض أو يُقيَّد الحساب أو يُغلَق.
يسعى Rooli لمعالجة طلبات السحب خلال 72 ساعة من الموافقة. ومع ذلك، قد تعتمد المدة النهائية على:
- طريقة الدفع
- مزود الدفع
- أوقات معالجة البنك
- حالة التحقق
- فحوصات الأمان
إذا لزم الأمر، قد يعالج Rooli السحب عبر طريقة مختلفة عن الطريقة المطلوبة.
7. التحقق وKYC
قد يطلب Rooli من اللاعبين إكمال فحوصات الهوية. قد يحدث ذلك أثناء التسجيل أو قبل السحوبات أو عند طلبات الاسترداد أو في أي وقت تكون فيه عملية التحقق مطلوبة.
قد تشمل المستندات:
- هوية رسمية بصورة، مثل جواز السفر أو رخصة القيادة
- إثبات العنوان، مثل فاتورة مرافق أو كشف حساب بنكي
- إثبات طريقة الدفع، مثل صورة البطاقة أو لقطة شاشة للمحفظة الإلكترونية
- معلومات إضافية يطلبها Rooli
- التحقق عبر الهاتف أو الفيديو في حالات معينة
قد تظل السحوبات والاستردادات معلّقة حتى اكتمال التحقق.
8. المكافآت والعروض
يقدّم Rooli عروضًا مثل مكافآت الترحيب ومكافآت الإيداع والدورات المجانية واسترداد النقود والبطولات ومكافآت VIP والعروض المتعلقة بالعملات المشفرة وحملات أخرى.
تفصل شروط المكافآت عن الشروط الرئيسية وقد تحتوي على قواعد محددة لـ:
- الحد الأدنى للإيداعات
- أكواد المكافآت
- متطلبات الرهان
- حدود الرهان القصوى
- فترات الانتهاء
- الألعاب المقيدة
- الأرباح القصوى
- قيود البلدان
- مكافأة واحدة لكل حساب أو شخص أو أسرة أو عنوان أو IP أو بيئة مشتركة
لا يمكن الجمع بين المكافآت المرتبطة بالإيداع ما لم يسمح العرض بذلك صراحة. قد يغيّر Rooli أو يلغي أو يسحب العروض ويبطل المكافآت أو الأرباح إذا تم اكتشاف إساءة استخدام العروض.
اقرأ دائمًا شروط العرض المحددة قبل المطالبة بمكافأة.
9. مكافحة الاحتيال والاستخدام العادل
يطبّق Rooli قواعد مكافحة الاحتيال لحماية الكازينو واللاعبين والألعاب وأنظمة الدفع.
لا يُسمح بما يلي:
- الحسابات المكررة
- بيانات شخصية خاطئة
- استرداد المبالغ للإيداعات المشروعة
- التواطؤ مع لاعبين آخرين
- روبوتات آلية أو نصوص برمجية أو برامج غير مصرح بها
- استغلال الأخطاء أو العيوب أو الثغرات
- إساءة استخدام العروض أو آليات المكافآت
- استخدام طريقة دفع شخص آخر
- تقديم مطالبات كاذبة
- محاولة التلاعب بنتائج اللعب أو قواعد الرهان
إذا تم اكتشاف نشاط مشبوه، قد يقيّد Rooli أو يغلق الحساب أو يبطل الأرباح أو يصادر الأرصدة أو يجمّد الأموال أثناء التحقيق أو يبلغ السلطات المختصة.
10. الاستردادات
قد تتطلب طلبات الاسترداد التحقق والمستندات الداعمة. قد يطلب Rooli إثبات الهوية وإثبات طريقة الدفع وإثبات العنوان ومعلومات أخرى قبل مراجعة الطلب.
قد تتأثر الاستردادات بالمكافآت والأرباح وفحوصات الأمان وقواعد مزودي الدفع وحالة التحقق من الحساب.
قد تقع رسوم متعلقة بالاسترداد أو معالجة الدفع على عاتق اللاعب.
11. الضرائب والرسوم
اللاعبون مسؤولون عن التحقق من جميع الضرائب والرسوم أو التزامات الإبلاغ المعمول بها في ولايتهم القضائية ودفعها.
لا يتحمل Rooli مسؤولية إدارة الالتزامات الضريبية الشخصية للاعب.
قد تفرض البنوك أو معالجو الدفع أو المزودون الوسطاء رسومًا خاصة بهم على الإيداعات أو السحوبات أو التحويلات أو الاستردادات.
12. الحسابات غير النشطة
قد يُعتبر الحساب غير نشط إذا لم يحدث تسجيل دخول أو نشاط لعب لفترة طويلة.
إذا سرت القواعد الرسمية للحسابات غير النشطة، قد يخصم Rooli رسوم عدم نشاط من الرصيد المتبقي حتى يُعاد تفعيل الحساب أو يصل الرصيد إلى الصفر.
لتجنب ذلك، يجب على اللاعبين متابعة نشاط حساباتهم أو التواصل مع الدعم إذا لم يعودوا يريدون استخدام الحساب.
13. الشكاوى والنزاعات
يجب توجيه الشكاوى أولاً إلى فريق دعم Rooli. إذا لم يُحل المشكلة فورًا، قد يُصعَّد داخليًا.
يمكن لصاحب الحساب فقط تقديم شكوى. قد تُرفض الشكاوى المقدّمة من شخص آخر نيابة عن صاحب الحساب.
في النزاعات حول نتائج اللعب، تُعتبر سجلات الخادم وسجلات Rooli السلطة النهائية. إذا كان هناك اختلاف بين ما يظهر على شاشة اللاعب وسجلات خادم الكازينو، تسري سجلات الخادم.
إذا لم يحل إجراء الشكاوى الداخلي المشكلة، قد تُصعَّد المسألة عبر إجراء تسوية النزاعات البديلة المتاح في الإطار التنظيمي المعمول به.
14. تحديد المسؤولية
ينطوي القمار على مخاطر خسارة المال. باستخدامك لـ Rooli، فإنك تقبل هذه المخاطرة.
لا يضمن Rooli أن الموقع أو الألعاب أو البرامج أو أنظمة الدفع أو خدمات الأطراف الثالثة ستكون دائمًا دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو متاحة.
لا يتحمل Rooli مسؤولية الخسائر الناجمة عن:
- مشكلات تقنية من جانب اللاعب
- اتصال إنترنت ضعيف
- مشكلات في الجهاز أو البرامج
- أعطال مزودي الدفع
- قيود مزودي الألعاب
- الاستخدام الخاطئ للموقع
- انتهاكات الشروط
- قرارات البنوك أو معالجي الدفع أو مزودي الخدمات من أطراف ثالثة
إذا تم إضافة دفعة أو رهان أو مكافأة أو ربح عن طريق الخطأ، قد يصحح Rooli الخطأ ويطالب باسترداد الأموال حيثما ينطبق ذلك.
15. اللعب المسؤول
Rooli مخصص للترفيه فقط. لا ينبغي اعتبار القمار أبدًا وسيلة لكسب المال أو استرداد الخسائر.
يجب على اللاعبين الحفاظ على السيطرة من خلال وضع حدود وأخذ فترات راحة وعدم اللعب عند الشعور بالتوتر أو الانفعال أو الضغط.
تشمل العادات الجيدة:
- تحديد ميزانية قبل اللعب
- عدم مطاردة الخسائر
- أخذ فترات راحة منتظمة
- عدم اللعب بأموال مقترضة
- استخدام أدوات اللعب المسؤول المتاحة عند الحاجة
- التواصل مع الدعم إذا لم يعد القمار يبدو قابلاً للسيطرة
إذا أصبح القمار صعب السيطرة عليه، من الأفضل الابتعاد والبحث عن المساعدة.
16. عدم قابلية النقل
لا يجوز بيع أو نقل أو رهن أو التنازل عن حسابات اللاعبين أو الأرصدة أو الإيداعات أو الأرباح أو حقوق اللعب أو المطالبات أو أي مزايا حساب أخرى ذات صلة أو إهداؤها لشخص آخر دون موافقة كتابية من Rooli.
قد يُعامل أي محاولة لنقل هذه الحقوق على أنها باطلة.
17. التغييرات على هذه الشروط
قد يحدّث Rooli شروطه والسياسات ذات الصلة بمرور الوقت. تسري أحدث نسخة منشورة على الموقع الرسمي.
يجب على اللاعبين مراجعة الشروط بانتظام، ولا سيما قبل الإيداعات أو السحوبات أو المطالبة بالمكافآت أو الاستخدام المنتظم المستمر.